Une fois que nous aurons examiné votre demande et qu’elle sera approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de paiement. Vous disposerez de 48 heures pour soumettre votre paiement après avoir reçu un e-mail “accepté” de notre part. Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas accepter votre demande, nous vous contacterons par e-mail pour vous proposer des modifications.

Pour tous les cours privés de team-building et de grands groupes, vous rencontrerez votre chef directement à notre école située au 6 rue Baudelique, 75018, Paris. Pour en savoir plus sur notre emplacement, consultez notre page dédiée.

Si vous avez des difficultés à nous trouver, utilisez les coordonnées suivantes pour nous contacter :

Téléphone : (+33) 1 42 57 22 84
E-mail : info@cooknwithclass.com

En fonction du type de cours que vous choisissez, nous pourrions être en mesure de modifier la durée de votre leçon. Gardez à l’esprit que la durée ne peut pas être ajustée pour tous les types de leçons. De plus, veuillez noter que, étant une expérience privatisée, un changement de durée peut ne pas affecter le prix global.

Politique d’Annulation et de Reprogrammation

Délai d’Annulation :
Toutes les réservations de cours privés doivent être annulées dans un délai spécifique pour être éligibles à un remboursement ou à une reprogrammation. Le délai d’annulation est le suivant :

• Au moins 30 jours avant l’heure de début prévue du cours.

Remboursements et Reprogrammations :

a. Annulations effectuées dans le délai spécifié :
Si une réservation de cours privé est annulée au moins 30 jours avant l’heure de début prévue, vous aurez droit à un remboursement partiel des frais de réservation, moins une pénalité de 30 %, ou vous pourrez choisir de reprogrammer le cours sans frais supplémentaires. La reprogrammation est soumise à disponibilité et doit être convenue par les deux parties.

b. Annulations effectuées en dehors du délai spécifié :
Les réservations de cours privés annulées moins de 30 jours avant l’heure de début prévue ne seront pas éligibles à un remboursement. Dans ce cas, la reprogrammation du cours peut être possible, sous réserve de disponibilité, et peut entraîner des frais supplémentaires. Notez que toute réservation de cours privé annulée moins de 7 jours avant l’heure de début prévue ne sera plus éligible à un remboursement ou à un report.

c. Changements dans le nombre de participants :
Tout changement concernant le nombre de participants initialement convenu, si nous sommes en mesure d’accepter la demande, sera soumis à un ajustement tarifaire. Ces changements sont acceptables jusqu’à 15 jours avant l’heure de début prévue et sont soumis à disponibilité (de notre espace et de notre personnel). Après ce délai, aucun changement augmentant le nombre de participants n’est possible, et tout ajustement diminuant le nombre de participants ne donnera lieu à aucun remboursement partiel.

Communication :
Pour initier une demande d’annulation ou de reprogrammation, veuillez contacter notre bureau par e-mail à info@cooknwithclass.com. Cela garantit que votre demande est reçue rapidement et peut être traitée efficacement.

Exceptions :

a. Force Majeure :
En cas de circonstances imprévues échappant à notre contrôle, telles que des catastrophes naturelles ou des conditions météorologiques sévères, nous pourrions envisager de rembourser ou de reprogrammer le cours privé même si cela tombe en dehors du délai d’annulation spécifié. Ces décisions seront prises au cas par cas.

b. Indisponibilité de l’Instructeur :
Si l’instructeur assigné devient indisponible en raison d’une maladie ou d’autres circonstances imprévues, nous proposerons la possibilité de reprogrammer le cours sans frais supplémentaires ou de fournir un remboursement complet.

c. Violation par le Client :
Si un client enfreint les termes et conditions, fait preuve de comportement irrespectueux ou engage tout autre comportement inapproprié, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement et d’annuler les réservations futures.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération concernant notre politique d’annulation. En réservant un cours privé avec nous, vous reconnaissez et acceptez les termes décrits ci-dessus. Si vous avez d’autres questions ou avez besoin de clarifications, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider et vous offrir une expérience sans faille.